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认证服务号：公众号后台 → 「自定义菜单」→ 添加菜单 → 选择「跳转网页」，粘贴上面的链接。首次使用需在「设置与开发-公众号设置-功能设置」里把本站域名加入 网页授权域名 / JS 接口安全域名（需上传校验文件，见下方说明）。

未认证订阅号：无法使用菜单跳转网页，可把链接放进「自动回复」的文本消息（链接会以蓝色可点击样式展示），或放在图文素材的「阅读原文」。

快捷入口：链接支持追加渠道参数，例如在链接末尾加上 ?channel=mp&source=菜单A（若链接已带「?」，则用 & 连接）。后台「会话记录」会记录来源渠道，方便统计不同入口的咨询量。

在企业微信管理后台「应用管理-微信客服」创建客服账号，绑定到公众号/小程序/网页场景。

配置「接收消息」回调 URL 到你自己的服务端（签名校验 + AES 解密），示例代码已放在项目 integration/wecom-callback.example.js，收到客户消息后可调用本应用的会话页链接让客户进入 AI 对话，或把 AI 回复通过客服 API 下发。

客服侧查单：客户咨询订单/物流时，客服人员在「客服工作台」接待，在该平台按手机号查询后回复客户。

自动查单（可选）：如需 AI 自动答复物流/设备状态，需要平台提供只读查询 API 与控制台 IP 白名单，我把接口接到 Agent 里即可，无需在客服应用存任何账号密码。